Over Paulien | Puur Paulien | Persoonlijke coach

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

Puur Paulien: de eenmanszaak Puur Paulien, gevestigd te Hertme, KvK-nummer 88937267.
Klant: degene met wie Puur Paulien een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Puur Paulien en de Klant gezamenlijk.
Consument: een Klant die handelt als privépersoon en niet in het kader van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: elke afspraak, bestelling of dienst die tussen Puur Paulien en de Klant tot stand komt, inclusief coaching, behandelingen of productleveringen.
Producten: goederen die door Puur Paulien worden geleverd, zowel via de webshop als op andere manieren.
Diensten: coaching, behandelingen of andere door Puur Paulien aangeboden activiteiten die geen fysieke producten betreffen.
Webshop: de online omgeving van Puur Paulien waar producten door de Klant besteld kunnen worden.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om een online bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren, zoals nader omschreven in deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, werkzaamheden, diensten en leveringen van producten door of namens Puur Paulien, inclusief online bestellingen via de webshop.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Door het plaatsen van een bestelling of het afnemen van een dienst gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Prijzen

Alle prijzen van Puur Paulien zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Puur Paulien behoudt zich het recht voor om de prijzen van diensten en producten op de website en in andere uitingen te wijzigen.
Voor een dienstverlening spreken Puur Paulien en de Klant een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Puur Paulien mag tot 10% van de afgesproken richtprijs afwijken.
Indien de richtprijs met meer dan 10% stijgt, zal Puur Paulien de Klant tijdig informeren over de reden van de prijswijziging.
De Klant kan het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (plus 10%) uitkomt laten vervallen wanneer de richtprijs met meer dan 10% stijgt.
Puur Paulien zal prijsaanpassingen voorafgaand aan de ingang daarvan aan de Klant meedelen.
Een Consument heeft het recht de overeenkomst te annuleren indien hij/zij niet akkoord gaat met een prijsverhoging.
Voor online bestellingen via de webshop gelden de op het moment van bestelling weergegeven prijzen, inclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

Bij het aangaan van een overeenkomst mag Puur Paulien een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen voor diensten.
Voor producten geldt dat de Klant deze direct moet afrekenen bij bestelling.
Declaraties of overige betalingen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum worden voldaan, tenzij anders is afgesproken of vermeld op de factuur.
De betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn betaalt, is hij/zij automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Puur Paulien een aanmaning hoeft te sturen.
Puur Paulien mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is met de betaling, mag Puur Paulien het recht van reclame uitoefenen op de onbetaalde producten die aan de Klant zijn geleverd.
Puur Paulien maakt gebruik van dit recht door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant te sturen.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Puur Paulien, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van het terughalen of terugbrengen van de producten zoals vermeld in lid 3, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6– Herroepingsrecht

Een Consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- het product is gebruikt;
- het een product betreft dat speciaal voor de Consument op maat is gemaakt of aangepast;
- de Consument uitdrukkelijk heeft afgezien van het herroepingsrecht;
- het een dienst betreft die, met instemming van de Consument, volledig wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Consument uitdrukkelijk heeft verklaard af te zien van het herroepingsrecht.
De bedenktijd van 14 dagen begint:
- bij producten: op de dag nadat de Consument het laatste product of onderdeel van de bestelling heeft ontvangen;
- bij diensten: zodra de Consument een overeenkomst tot levering van de dienst heeft gesloten;
- bij digitale inhoud: zodra de Consument bevestigd heeft dat hij/zij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
De Consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door een e-mail te sturen naar info@puurpaulien.nl of via het contactformulier op de website www.puurpaulien.nl.
De Consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van het herroepingsrecht te retourneren aan Puur Paulien. Bij niet-tijdige retourzending vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7– Vergoeding van bezorgkosten

Wanneer de Consument op tijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig aan Puur Paulien retourneert, zal Puur Paulien de door de Consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde bestelling terugbetalen.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij de gehele bestelling wordt teruggestuurd naar het door Puur Paulien aangegeven retouradres.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten

Indien de Consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, betaalt de Consument de kosten voor het retour sturen van de bestelling, tenzij de retourzending naar het door Puur Paulien aangegeven retouradres plaatsvindt.

Artikel 9 – Retouradres bestelling bij herroeping

Wanneer de Consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient de bestelling retour te worden gestuurd naar het volgende adres: Puur Paulien Hertmerweg 25 7626 LV Hertme.
Alleen retourzendingen naar dit door Puur Paulien opgegeven adres komen in aanmerking voor terugbetaling van de kosten, zoals vermeld in Artikel 7 en Artikel 8.

Artikel 10 – Retentierecht

Puur Paulien heeft het recht producten van de Klant bij zich te houden totdat alle openstaande rekeningen volledig zijn betaald, tenzij de Klant voldoende zekerheid heeft gesteld voor deze kosten.
Het retentierecht geldt ook voor eerdere overeenkomsten waarvoor de Klant nog bedragen verschuldigd is aan Puur Paulien.
Puur Paulien is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt als gevolg van het uitoefenen van het retentierecht.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Puur Paulien blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen met betrekking tot de overeenkomst volledig heeft betaald, inclusief eventuele vorderingen wegens tekortkomingen in de nakoming.
Tot het moment dat het eigendom is overgegaan, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
Puur Paulien kan het eigendomsvoorbehoud uitoefenen door de producten terug te nemen totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
Wanneer Puur Paulien gebruikmaakt van het eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ongedaan gemaakt en kan Puur Paulien van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 12 – Levering

Levering van producten vindt plaats zolang de voorraad strekt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders afgesproken.
Puur Paulien kan de levering opschorten indien de Klant niet tijdig betaalt of geen zekerheid heeft gesteld voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Bij te late betaling treedt schuldeisersverzuim op, waardoor de Klant geen rechten kan ontlenen aan de vertraagde levering.

Artikel 13 – Levertijd

De levertijden van Puur Paulien zijn indicatief. De Klant kan hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De levertijd gaat in zodra de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en hiervan een bevestiging heeft ontvangen van Puur Paulien.
Indien Puur Paulien later levert dan afgesproken, kan de Klant geen schadevergoeding eisen en mag de overeenkomst niet ongedaan worden gemaakt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of Puur Paulien niet binnen 14 dagen kan leveren na een schriftelijke aanmaning door de Klant.

Artikel 14 – Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van bestelde producten op het afgesproken tijdstip kan plaatsvinden.
Indien de Klant dit niet mogelijk maakt, kunnen eventuele extra kosten of vertragingen voor rekening van de Klant komen.

Artikel 15 – Transportkosten

De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij schriftelijk anders is afgesproken tussen de Klant en Puur Paulien.

Artikel 16 –Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is bij ontvangst, moet de Klant dit door de vervoerder laten aantekenen voordat het product in ontvangst wordt genomen. Doet de Klant dit niet, dan kan Puur Paulien niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
Indien de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij/zij eventuele zichtbare beschadigingen aan het product of de verpakking vooraf melden aan Puur Paulien. Indien dit niet gebeurt, kan Puur Paulien niet aansprakelijk worden gesteld voor schade.

Artikel 17 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, ligt het risico van eventueel kwaliteitsverlies volledig bij de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of verlate afname van producten komen volledig voor rekening van de Klant.

Artikel 18 – Garantie

Voor diensten met een dienstverlenend karakter geldt een inspanningsverplichting van Puur Paulien; er is geen resultaatsverplichting.
Garantie op producten geldt uitsluitend voor defecten veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
Garantie geldt niet voor:
- normale slijtage;
- schade door ongevallen;
- schade door aangebrachte wijzigingen;
- schade door nalatig of ondeskundig gebruik door de Klant;
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk is vast te stellen.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk in bezit van de Klant of een derde, namens de Klant, komen.

Artikel 19 – Ruilen

De Klant mag een gekocht product ruilen onder de volgende voorwaarden:
- Ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop;
- De originele factuur wordt overlegd;
- Het product wordt in de originele verpakking teruggebracht;
- Het product is nog niet gebruikt.
Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte of speciaal aangepaste artikelen, en geopende producten komen niet in aanmerking voor ruilen.

Artikel 20 – Uitvoering van de overeenkomst

Puur Paulien voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
Puur Paulien mag de afgesproken dienstverlening geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden.
De uitvoering gebeurt in overleg met de Klant en na schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel afgesproken voorschot.
De Klant zorgt ervoor dat Puur Paulien tijdig kan beginnen met de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de Klant dit niet mogelijk maakt, komen eventuele extra kosten voortvloeiend uit de vertraging voor rekening van de Klant.

Artikel 21 – Informatieverstrekking door de klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar aan Puur Paulien.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders blijkt.
Indien de Klant dit verzoekt, retourneert Puur Paulien de betreffende bescheiden.
Wordt de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet volledig geleverd, en leidt dit tot vertraging of extra kosten, dan zijn deze extra kosten en uren voor rekening van de Klant.

Artikel 22 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Puur Paulien tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Puur Paulien geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 – Klachten

De Klant onderzoekt geleverde producten of diensten zo snel mogelijk op eventuele tekortkomingen.
Indien een product of dienst niet voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden, moet de Klant Puur Paulien binnen 1 maand na constatering van het probleem op de hoogte stellen.
De klacht dient zo gedetailleerd mogelijk omschreven te worden, zodat Puur Paulien hierop kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst met Puur Paulien.
Bij klachten over lopende werkzaamheden kan de Klant niet eisen dat Puur Paulien andere werkzaamheden uitvoert dan afgesproken.
Indien de Klant er niet in slaagt om samen met Puur Paulien tot een oplossing te komen, kan de klacht worden ingediend bij Klachtenportaal Zorg (KPZ) via www.klachtenportaalzorg.nl.

Artikel 24 – Ingebrekestelling

De Klant dient een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar te maken aan Puur Paulien.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant dat de ingebrekestelling tijdig en correct bij Puur Paulien aankomt.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Puur Paulien een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 26 – Aansprakelijkheid Puur Paulien

Puur Paulien is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Puur Paulien.
Indien Puur Paulien aansprakelijk is, geldt dit uitsluitend voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
Puur Paulien is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
De aansprakelijkheid van Puur Paulien is maximaal het bedrag dat wordt uitgekeerd door een afgesloten beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting van de overeenkomst.
Verantwoordelijkheid voor gebruik van producten en diensten:
- De Klant erkent dat producten en diensten van Puur Paulien bedoeld zijn voor persoonlijke ontwikkeling en welzijn, en gebruikt deze op eigen verantwoordelijkheid.
- Puur Paulien is niet verantwoordelijk voor nadelige gevolgen, schade of letsel door onjuist gebruik of interpretatie van producten en diensten.
- De Klant vrijwaart Puur Paulien van aansprakelijkheid voor schade die de Klant, diens partner, familie of derden lijdt.
De Klant wordt geadviseerd bij twijfel over geschiktheid van producten of diensten een gekwalificeerde arts of specialist te raadplegen.

Artikel 27 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Puur Paulien vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
Dit laat onverlet wat bepaald is in artikel 6:89 BW (behoud van rechten bij bepaalde wettelijke regelingen).

Artikel 28 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ontbinden wanneer Puur Paulien toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen, tenzij de tekortkoming van geringe betekenis is.
Ontbinding is pas mogelijk nadat Puur Paulien in verzuim is gesteld, tenzij nakoming feitelijk onmogelijk is.
Puur Paulien mag de overeenkomst ontbinden wanneer de Klant zijn verplichtingen niet volledig of tijdig nakomt, of wanneer Puur Paulien op basis van de omstandigheden kan aannemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 29 – Overmacht

Een tekortkoming van Puur Paulien kan niet aan Puur Paulien worden toegerekend wanneer sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- Noodtoestand zoals oorlog of natuurramp
- Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers of vervoerders
- Stroom-, internet-, computer- of telecomstoringen
- Computervirussen
- Stakingen
- Overheidsmaatregelen
- Vervoersproblemen of slechte weersomstandigheden
- Werkonderbrekingen
Bij overmacht worden verplichtingen van Puur Paulien opgeschort totdat Puur Paulien deze kan nakomen.
Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen, dan kunnen zowel de Klant als Puur Paulien de overeenkomst (gedeeltelijk of volledig) schriftelijk ontbinden.
Puur Paulien is in overmachtssituaties niet verplicht enige vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Puur Paulien hier voordeel bij heeft.

Artikel 30 – Wijziging overeenkomst

Indien het voor de uitvoering van de overeenkomst nodig is om de overeenkomst aan te passen, kunnen de Klant en Puur Paulien de overeenkomst in onderling overleg wijzigen.
Wijzigingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.

Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarden

Puur Paulien mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd doorgevoerd worden.
Ingrijpende wijzigingen zal Puur Paulien zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Bij ingrijpende wijzigingen heeft de consument het recht om de onderliggende overeenkomst op te zeggen.

Artikel 32 – Overgang van rechten

De Klant mag rechten uit een overeenkomst met Puur Paulien niet aan derden overdragen zonder schriftelijke toestemming van Puur Paulien.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking conform artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Een nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk komt bij wat Puur Paulien voor ogen had bij het opstellen van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Klant en Puur Paulien is Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechter is de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Puur Paulien, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 35 – Privacy en persoonsgegevens

Puur Paulien verwerkt persoonsgegevens van de Klant zorgvuldig en vertrouwelijk, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betreft gegevens zoals naam, contactgegevens, factuurgegevens en overige informatie nodig voor uitvoering van diensten of levering van producten.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor:
- Uitvoering van afspraken en overeenkomsten
- Communicatie met de Klant
- Facturatie en levering van diensten en producten
- Verbetering van de dienstverlening
Gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit nodig is voor uitvoering van de dienstverlening, bijvoorbeeld met een bedrijfsarts bij ziekteverzuim, en alleen met expliciete toestemming van de Klant of wanneer wettelijk verplicht.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk of zolang als de wet dit vereist.
De website maakt gebruik van cookies voor gebruikservaring en bezoekersstatistieken. De Klant kan cookies uitschakelen, maar dit kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
De Klant heeft te allen tijde het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend via info@puurpaulien.nl.
Door een afspraak te maken, een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, geeft de Klant toestemming voor verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens zoals hierboven beschreven.
Puur Paulien neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang.