Artikel 1 - Definities

1. Puur Paulien: Puur Paulien, gevestigd te Borne, KvK-nummer 88937267.

2. Klant: Degene met wie Puur Paulien een overeenkomst is aangegaan.

3. Partijen: Puur Paulien en Klant samen.

4. Consument: Een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Puur Paulien.

2. Puur Paulien en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.

3. Puur Paulien en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van andere(n) uitdrukkelijk uit.

 

Artikel 3 – Prijzen
1. Puur Paulien hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Puur Paulien mag de prijzen van haar diensten en producten op haar website en in andere uitingen altijd wijzigen. 
3. Puur Paulien en de Klant spreken voor een dienstverlening door Puur Paulien een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
4. Puur Paulien mag tot 10% van de richtprijs afwijken. 
5. Puur Paulien moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen. 
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Puur Paulien zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
8. Een consument mag de overeenkomst met Puur Paulien ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

​

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

1. Puur Paulien mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen. 
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Puur Paulien hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Puur Paulien aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen. 
4. Puur Paulien mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

1. De Klant rekent producten direct af.
2. Puur Paulien mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
3. De Klant moet declaraties binnen  7 dagen na factuurdatum aan Puur Paulien betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Puur Paulien de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen. 
5. Puur Paulien mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

​

Artikel 5 – Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Puur Paulien het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Puur Paulien maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten
onmiddellijk retourneren aan Puur Paulien, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3. 

​

Artikel 6– Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer: 

• het product is gebruikt

• het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast

• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

• het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

• op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling

• zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten

• zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@puurpaulien.nl, eventueel met behulp van het contactformulier dat beschikbaar is op de website van Puur Paulien, www.puurpaulien.nl.
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Puur Paulien, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

​

Artikel 7– Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Puur Paulien heeft geretourneerd, dan zal Puur Paulien eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Puur Paulien voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor, tenzij de consument de volledige bestelling retourneert naar het door Puur Paulien aangegeven retouradres. 

Artikel 9 – Retouradres bestelling bij herroeping
1. Wanneer de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dan komt hij in aanmerking voor vergoeding van de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling, op voorwaarde dat de bestelling wordt geretourneerd naar: Puur Paulien, Aalscheer 7, 7623 NC Borne.
 

Artikel 10 – Retentierecht
1. Puur Paulien kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Puur Paulien heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld. 
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Puur Paulien.
3. Puur Paulien is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

 

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
1. Puur Paulien blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Puur Paulien met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Puur Paulien gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen. 
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 
4. Wanneer Puur Paulien gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Puur Paulien van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 12 – Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

2. Levering vindt plaats bij Puur Paulien, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres. 
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Puur Paulien zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Puur Paulien kan tegenwerpen.

​

Artikel 13 – Levertijd
1. De levertijden van Puur Paulien zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Puur Paulien.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Puur Paulien later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Puur Paulien niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Puur Paulien iets anders hebben afgesproken. 

​

Artikel 14 – Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

 

Artikel 15 – Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Puur Paulien schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

​

Artikel 16 –Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Puur Paulien niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Puur Paulien. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Puur Paulien niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

​

Artikel 17 – Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

​

Artikel 18 – Garantie
1. Wanneer de Klant en Puur Paulien een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Puur Paulien enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting. 
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal. 
3. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Puur Paulien levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt. 

 

Artikel 19 – Ruilen

1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• Ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien.

• Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking.

• Het product is nog niet gebruikt.

2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en geopende producten kunnen niet worden geruild.

 

Artikel 20 – Uitvoering van de overeenkomst
1. Puur Paulien voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit. 
2. Puur Paulien mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant. 
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Puur Paulien op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Puur Paulien tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

​

Artikel 21 – Informatieverstrekking door de klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Puur Paulien.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. 
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Puur Paulien de betreffende bescheiden. 
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Puur Paulien redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

 

Artikel 22 – Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Puur Paulien tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Puur Paulien geleverde producten en/of diensten. 

 

Artikel 23 – Klachten
1. De Klant moet een door Puur Paulien geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Puur Paulien daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming. 
3. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Puur Paulien hierop gepast kan reageren. 
4. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Puur Paulien.
5. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Puur Paulien andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

 

Artikel 24 – Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Puur Paulien.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Puur Paulien ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

 

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Puur Paulien een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst. 
 

Artikel 26 – Aansprakelijkheid Puur Paulien
1. Puur Paulien is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Puur Paulien aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Puur Paulien is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Puur Paulien aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting. 

6. Verantwoordelijkheid voor gebruik van aangeboden producten en diensten: 
De klant erkent dat de producten en diensten aangeboden door Puur Paulien, bedoeld zijn voor persoonlijke ontwikkeling, welzijn en welzijnsbevordering. De klant begrijpt dat het gebruik van deze producten en diensten op eigen verantwoordelijkheid is. Bij twijfel over het gebruik van een product of de mogelijke gevolgen voor de gezondheid, wordt de klant dringend aangeraden om een gekwalificeerde arts of medisch specialist te raadplegen voordat hij/zij gebruik maakt van de producten of diensten. Puur Paulien is niet verantwoordelijk voor enige nadelige gevolgen, schade of letsel als gevolg van onjuist gebruik of interpretatie van de aangeboden producten en diensten. De klant accepteert volledige verantwoordelijkheid voor zijn/haar keuze om deze producten en diensten te gebruiken en vrijwaart Puur Paulien van enige aansprakelijkheid van dit verband. 

 

Artikel 27 – Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Puur Paulien vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 28 – Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Puur Paulien toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis. 
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Puur Paulien nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Puur Paulien in verzuim is. 
3. Puur Paulien mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Puur Paulien kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

​

Artikel 29 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Puur Paulien door de Klant niet aan Puur Paulien kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht. 
2. Onder de overmachtssituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Puur Paulien 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Puur Paulien kan nakomen. 
4. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Puur Paulien de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken. 
5. Puur Paulien hoeft in een overmachtssituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Puur Paulien hiervan voordeel heeft. 

 

Artikel 30 – Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Puur Paulien de overeenkomst aanpassen. 

 

Artikel 31 – Wijziging algemene voorwaarden
1. Puur Paulien mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Puur Paulien altijd doorvoeren. 
3. Ingrijpende wijzigingen zal Puur Paulien zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 
 

Artikel 32 – Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Puur Paulien aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Puur Paulien. 
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW. 

 

Artikel 33 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden. 
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Puur Paulien bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

 

Artikel 34 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Puur Paulien is Nederlands recht van toepassing. 

2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Puur Paulien is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Puur Paulien, tenzij de wet iets anders bepaalt.

​